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   자기계발 >화술/매너/협상/회의진행 > 대화가 살아야 내가 산다 - 스즈키 요시유키 지음 이은희 옮김 디앤씨미디어(D&C미디어)
 
 
 
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제조회사 : 디앤씨미디어(D&C미디
[중고][양장] 2004
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  [중고][양장] 2004 176p ISBN : 895763262X [상] 상대의 커뮤니케이션 스타일을 읽는 성공 대화법!! 같은 말을 해도 상대에 따라 다르게 받아들인다 우리는 종종 같은 말을 했는데도 사람에 따라 받아들이는 반응이 서로 다르다는 것을 느낄 때가 많다. 이럴 때 어떻게 상대에게 다가갈지, 어떤 대화법을 구사해야 할지 막막하다. 지금까지는 상대방의 성격과 가치관이 다르기 때문이라고 가볍게 생각하는 경우가 많았다. 하지만 사람들은 누구나 자신의 커뮤니케이션 스타일에 따라, 같은 말이라도 받아들이는 태도가 서로 다르기 때문에 여러 사람이 함께 일을 할 때 상대와 충돌하고 문제가 발생한다. 이렇게 커뮤니케이션 스타일이 서로 다른 사람들을 천편일률적인 원칙과 법칙으로 설명할 수는 없다. 커뮤니케이션 유형 구분법 유형으로 사람을 구분하는 방법은 동서고금을 막론하고 광범위하게 쓰여 왔다. 국제코치연맹의 프로 코치인 저자는 이 책에서  CSI(Communication Style Inventory) 라는 커뮤니케이션 유형 구분법에 의해 감정표현의 과다와 자기주장의 강약에 따라 컨트롤러형, 프로모터형, 서포터형, 애널라이저형으로 네 가지 인간형을 나누고 각각의 성격과 대인관계의 특징에 따라 어떤 태도와 대화법을 취해야 하는지 설명한다. 당신은 어떤 커뮤니케이션 유형에 해당하는가? 사람과 장소를 지배하려는 컨트롤러형. 강한 추진력으로 팀을 이끄는 이 유형은 행동파로서 자신이 생각한 대로 사람이나 사물을 지배하려고 한다. 위험한 모험마저도 즐기기를 좋아하는 컨트롤러형은 과정보다는 결과나 성과를 중시하기 때문에 목표를 달성하기 위해 오직 전진할 뿐이다. 대화를 할 때는 감정을 세심하게 표현하는 것이 서툴러 남들이 다가가기 어려워한다. 또한 다른 사람을 좀처럼 신뢰하지 않고 남의 기분에도 둔감하다. 칭찬을 받아야 기가 사는 프로모터형. 꿈을 이야기하며 분위기를 고조시키는 이 유형은 남들에게 주목받는 것을 무척이나 좋아한다. 이들은 화제의 중심이 되거나, 주위에서 최고라고 칭찬받거나, 중요한 임무가 맡겨지는 등 다른 사람들의 이목이 자신에게 확실히 집중되는 상황에서 기분이 고조된다. 남들과 스스럼없이 대화하는 사교적 유형으로 말하는 것을 무척이나 좋아하지만 듣는 것은 몹시 싫어한다. 대화할 때 감정표현이 풍부하고, 이야기 전개가 빨라 듣는 사람이 쫓아가기 힘들다. 인간관계를 중시하는 서포터형. 합의와 협조를 가장 중시하는 이 유형은 가능한 한 상대방과 서먹서먹한 관계가 되지 않도록 화합하기 때문에 흔히 좋은 사람으로 평가받는다. 이 유형은 대화할 때 남들을 최대한 배려하려고 하고 되도록 상대의 관점에서 사람이나 사물을 바라보며 기분 좋게 하려고 애쓴다. 남에 대한 배려심이 많고, 다른 사람의 기대에 부응하기 위해 행동한다. 그리고 무의식적으로 상대에게 감사나 애정을 받고 싶어한다. 냉정하고 침작한 신중파 애널라이저형. 분석하기를 좋아하는 이 유형은 상황을 유심히 관찰하며 수집한 자료를 바탕으로 말하고 행동한다. 이들의 신중한 행동거지는 말투에서도 묻어난다. 어떤 아이디어가 떠올랐다고 하더라도 무턱대고 그것을 털어놓지 않고 충분히 생각한 다음 차근차근 말을 풀어놓는다. 따라서 개인적인 문제를 처음 만나는 사람에게 허물없이 털어놓는 일은 결코 없으며, 관계가 어느 정도 무르익었을 때 비로소 자신에 대해 이야기한다. 상대의 커뮤니케이션 스타일을 읽는 성공 대화법 부하 직원이나 상사 또는 가족, 친구 등 자신의 주위 사람들을 한 번 떠올려보고 이들이 네 가지 유형 중에서 어떤 경향을 가지고 있는지 생각해보자. 그리고 이 네 가지 커뮤니케이션 유형에 맞게 직장에서나 가정에서, 혹은 개인적인 자리 등에서 주위 사람들과 원만한 의사소통으로 인간관계를 풍부하게 하도록 노력하자. 어쩐지 성격이 잘 맞지 않고, 반응도 안 좋고, 생각한 대로 움직여주지 않는 상사와 부하에 대해서는 이 책에서 제안하고 있는 방법들을 시험해 보면 좋을 것이다.
 
 

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