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2005 608쪽
DM의 종류별 작성 요령 및 효과적인 활용 사례를 제시한다. 실제의 모범 편지 사례를 발굴하여 즉시 활용할 수 있도록 하였다. 다년간 DM 관련 컨설팅 및 교육을 수행해온 저자의 현장 노하우를 담고 있다. 조지혜 - 성신여대 교육학과를... |
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1993 403p
목차
001. 백화점 환경
002. 변화된 소비자의 특징
003. 소비자 구매 행동과 백화점
004. 백화점 상품의 패션과유행
005. 강력한 촉진믹스 전략
006. 백화점의 정보, 조사 시스템
007. 백화점 물류 시스템
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2006 223쪽
책소개
전세계 42개 언어로 자신의 작품을 번역 출간하며 아마존닷컴에서만 4,000만 부라는 기록적인 판매부수를 올린 최고의 작가 스펜서 존슨. 그가 『행복』을 들고 독자들을 찾아왔다. 『누가 내 치즈를 옮겼을까』와 『선물』 등의 작품... | | |
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2007 295쪽
책소개
KMAC (한국능률협회컨설팅)에서 세 번째 발간한 CS 성공 기업의 노하우와 고객감동 스토리를 담은 책.
고객을 자기 회사의 열성팬으로 만든 사람들의 다양한 성공 노하우가 실린 이 책은 경영진을 비롯한 최일선 CS 담당 직원을 위... | | |
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2008 181쪽
책소개
'친절하게 응대하라'는 말 한마디로 모든 것을 끝낼 수는 없다. 고객만족경영은 아주 복잡하고 까다로운 경영활동의 하나다. 이 책은 국내 최고 기업들을 컨설팅해온 KMAC의 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 얻어낸 고객중심형 기업으... | | |
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1991 254p
목차
001. 이것이 앞으로의 소비추세다
002. 시간에 초점을 맞춰 새로운 시장을 개척한다
003. 사람에 초점을 맞춰 붐을 일으킨다
004. 상품에 초점을 맞춰 히트를 친다
005. 사건에 초점을 맞춰 마케팅에 불을 당긴다
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1993 406p
책소개
독특한 서비스 전략으로 각 분야의 선두를 달리고 있는 신한은행, 호텔 신라, LG 유통, 청구, 길병원 등 16개의 성공 서비스기업을 철저하게 조사·분석·인터뷰하여 밝힌 서비스기업의 성공 비결과 운영 노하우.
목차
1.... | | |
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[중고] 1995 298쪽 | | |
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[양장] 1994 302p
목차
1. 소매혁신의 뉴패러다임
2. 소매점의 과제와 인스토어 머천다이징
3. POS검색경로데이터와 소매의사 결정
4. 소매업의 데이터베이스 구축과 과제
5. ROI에 따른 점포평가와 스페이스 관리
6. 정보화시대... | | |
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[중고]2006 p288
책소개
흔히 마케팅하면 세일즈맨이나 그들이 들고 다니는 홍보용 책자, 영업용 유머 등 세일즈맨의 이미지를 연상한다. 그러나 서비스 산업 시대의 마케팅은 기업이 창출하는 서비스, 즉 마케터를 비롯해 문의전화를 받는 직원 등이... | | |
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