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1987 271쪽 |
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1992 205쪽 | | |
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1993 308쪽 | | |
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[중고] 1994 380쪽
21세기의 기업 생존전략과 기업 재구축 전략 21세기의 기업 생존 전략과 재구축 전략을 철저히 분석한 책. 산업혁명 이후 기어들은 대량 생산 체제를 통해 소비자들에게 '평균적인 풍요'를 가져다주었지만, '생산성'이라는 지상과제는... | | |
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[중고] 2007 264쪽.
책소개
여고생부터 주부까지, 심층 인터뷰를 통해 알아본 대한민국 내 명품소비 증후군!
얼마 전 뉴스에서는 수 백만원에 달하는 유모차와 십 만원이 넘는 모 브랜드의 지우개가 소개되었다. 가격만 들어도 입이 벌어지... | | |
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[중고] 2002 332p
회사 전체을 서비스 왕국으로 만드는 CEO의 노하우 미국 최고의 서비스 전문가인 저자의 세번째 노하우 전수. 이번에는 회사 전체를 서비스 왕국으로 만드는 CEO의 능력과 자질에 대해 이야기 한다. 효과적인 서비스 시스템을 만들기 위해 CEO... | | |
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[양장]1999 209p
책소개
세계적으로 유명한 브랜드인 코카콜라, 보디숍 등의 성공 전략과 실례를 들어가며, 수많은 경쟁상품들 사이에서 어떤 차별화와 어떤 전략으로 자기 브랜드의 인지도를 높일 수 있는지 보여주고 있는 책이다. 알 리스... | | |
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[중고] 2003 251p
지금 당장 고객을 3배로 늘리는 서비스 비법 31가지 미국에서 80만 부 이상 판매된 대고객 서비스의 실전 바이블 이 책은 국제적으로 인정받은 서비스 전문가인 두 명의 저자가 15년간에 걸쳐 서비스업에 종사하는 사람들과 만나 얻어낸... | | |
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[중고] 1993 190p
고객과 만나는 15초 동안에 기업의 운명이 결정된다 고객만족(CS)경영의 창시자 얀 칼슨의 기업경영성공담 "매일 고객과 만나는 최일선의 사원에게 15초의 진실된 순간에 아이디어, 방법, 대책을 강구할 수 있는 책임과 권한을 위임해야 한다.... | | |
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[중고][양장] 1999 518p
무한경쟁시대의 기업과 상품이 살아남기 위한 독특하고 창의적인 마케팅 전략 아이디어를 제공한다. 전문 서적의 체계를 갖추고 있으면서도 국내외 기업들의 다양하고 재미있는 사례를 통해 쉽게 설명하는 것이 강점. 한국인 체형에 맞는... | | |
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