누군가에게, 무엇인가를, 퍼뜨려야 하는 사람에게 유용한 입소문 마케팅에 대한 책이다. 입소문 마케팅의 개념부터 그 구체적인 전략까지, 히트 상품을 만들고 매출을 올려주는 입소문 마케팅의 모든 것이 들어 있다. 효과적인 입소문 마케팅으로 전세계적인 성공을 거둔 흥미진진한 사례들을 제시하고, 세계적인 기업 리더 150명과 마케팅 전문가의 생생한 인터뷰도 함께 들어 있다.
출판사 서평 핫메일, 닌텐도, 페덱스, 팜파일럿, 폴라로이드, ICQ...... 이들 세계적인 히트 브랜드에는 어떤 공통점이 있을까? 그것은 바로 입소문의 위력을 제대로 이해하고 마케팅에 적극 활용했다는 점이다.
『입소문으로 팔아라』는 마케팅 방식으로서의 '입소문'을 본격적으로 다루는 최초의 책으로, 입소문 마케팅의 개념과 구체적인 전략을 분석하고, 입소문 마케팅의 성공 사례를 체계적으로 정리했다. 특히 입소문 현상을 이해하기 위해 전통적인 범주나 수용자 유형의 관점에서 시장을 생각하는 것이 아니라 보다 미시적인 관점, 즉 사람들 사이에 수많은 교류가 일어난다는 것을 강조하는 네트워크 관점을 전체적인 분석의 틀로 삼고 있다.
사람들의 경험에서 비롯되는 입소문은 어떤 제품과 서비스에 대한 관심을 유발하여 구매에 영향을 미치고, 결과적으로 그 제품의 성패를 좌우하기도 한다. 특히 인터넷과 개인 이동 통신 등 사람들간의 정보 공유와 의사 소통을 돕는 도구들이 급속히 발달하면서 네트워크가 강화되고 입소문도 보다 급속히, 그리고 대규모로 사람들 사이의 보이지 않는 네트워크를 따라 이동하게 된다. 그러므로 제품과 서비스를 그 특성에 맞는 네트워크 속으로 침투시키고, 그 안에서도 핵심적인 역할을 하는 네트워크 허브들을 찾아내어 그들로 하여금 입소문을 퍼뜨리게 하는 것이 매우 중요하다.
이 책의 저자 엠마뉴엘 로젠은 마케팅 분야에서 오랫동안 일한 현장 경험을 바탕으로 영향력의 정도와 영향력의 원천에 따라 일반적 허브, 대규모 허브, 전문가 허브, 사회적 허브들로 구분하여 이들의 특성과 역할을 자세하게 분석하고 있다. 많은 사람들은 입소문을 요행으로 얻어지거나 사실보다 과장되는 무엇으로 생각한다. 그러나 저자는 입소문이란 무엇보다 그 제품과 서비스가 뛰어난 품질을 보장할 때, 그리고 이를 널리 퍼뜨리기 위한 관계자들의 열정이 뒷받침될 때에만 그 힘을 효과적으로 발휘하게 된다고 거듭 강조한다.
입소문이 이미 여러 분야에서 중요한 마케팅 전략으로 활용되어 왔음에도 이러한 입소문 현상을 분석하고, 그것을 이용해 이익을 극대화시키는 구체적인 방법에 대해서 체계적으로 정리한 책은 전무했다. 이 책은 회사 경영진이나 실무 담당자들이 실제적으로 활용할 수 있는 풍부한 내용을 수록한 최초의 본격 입소문 마케팅 서적이다. 광고, 홍보, 세일즈, 마케팅 등 누군가에게, 무언가를, 퍼뜨려야 하는 사람들에게 실질적인 도움을 주는 유익한 책이다.
목차
1. 입소문은 어떻게 퍼지나
입소문은 무엇인가
보이지 않는 네트워크
왜 우리는 얘기하는가
네트워크 허브
세상은 작다. 그래서?
입소문은 어떻게 퍼지는가
2. 네트워크에서의 입소문 마케팅 성공 전략
전염적인 제품
자연적 전염의 가속화
3. 입소문 자극하기
네트워크 허브와 일하기
적극적인 씨뿌리기
성공적인 입소문 전파의 요소들
바이러스 마케팅
입소문과 광고
유통 채널 속의 입소문
한데 모아라
4. 입소문 마케팅 워크숍
작가소개
입소문 마케팅의 세계적인 권위자.
샌프란시스코 대학교에서 MBA 학위를 받은 로젠은 카피라이터로 광고계에 입문하여 푸조 자동차와 코닥 카메라 등 다양한 제품의 홍보와 마케팅 작업을 통해 현장 경험을 쌓았다. 그후 나일스 소프트웨어에서 9년 동안 마케팅 담당 부사장으로 엔드노트(EndNote)의 제품 출시와 마케팅을 진두지휘했다. 당시 그는 엔드노트가 입소문을 통해 널리 퍼지는 과정을 지켜보면서 이후 입소문을 가속할 방법을 집중적으로 연구했다. 칸 국제광고제에서 브론즈 라이언 상 수상을 한 것을 비롯 미국 내 광고제에서도 다수의 입상 경력이 있다.
시대가 변해도 입소문은 사라지지 않는다
새로운 커뮤니케이션 기술의 채택에서 앞서가는 나라인 한국에서 소셜미디어가 크게 성장하는 것은 놀라운 일이 아니며, 소셜미디어의 성장과 더불어 입소문마케팅에 관한 관심도 늘어나고 있다.『입소문으로 팔아라』가 출판된 지 얼마 지나지 않아서, 입소문마케팅을 일종의 유행이라고 얘기하는 사람들이 보이기 시작했다. 그들은 입소문마케팅을 곧 사라질 또 다른 ‘패션’이라고 치부했다.
하지만 그로부터 거의 10년이 지난 지금도, 그 ‘유행’이 사라지고 있다는 징후는 전혀 보이지 않는다. 그와 반대로 입소문마케팅은 2000년 이래로 꾸준히 증가했다.
