왜 소비자들은 경쟁사의 상품(서비스)은 구매하면서 우리 것은 사지 않는 것일까? 왜 똑똑한 수많은 마케터들이 제품을 헐값으로 소비자들에게 떠넘기고 있는 것일까? 모든 마케팅 게임은 소비자와 더불어 시작되고 끝난다. 소비자만 제대로 이해한다면 마케팅 전략 수립의 80퍼센트는 이미 끝난다. 제품을 개발하고 판매하기 전에 소비자의 심리부터 이해하라! 이 책은 소비자의 코드를 읽는 12가지 키워드를 알려준다.
저자소개
저자
로버트 B. 세틀(Robert B. Settle) * 파멜라 L. 알렉(Pamela L. Alreck)
미국 솔즈베리 주립대학교의 프랭클린 P. 퍼듀 경영대학 마케팅학과 교수들로, 소비자행동, 마케팅 리서치, 다이렉트 마케팅, 프로모션 매니지먼트만을 수십 년간 연구해온 소비자 마케팅 분야의 최고의 베테랑들. 특이하게도 두 사람은 마케팅 현장에서 리서처이자 컨설턴트로서 일할 때부터 현재까지 수십 년간 수많은 리서치 프로젝트를 거의 함께 수행해오고 있다. 또한 두 사람 모두 미국 마케팅 협회와 다이렉트 마케팅 협회, 경영 아카데미의 회원으로 활발히 활동하면서, 특히 로버트 B. 세틀은 소비자 마케팅에 관한 수십 편의 글과 논문을 쓴 공로를 인정받아 미국 마케팅 협회로부터 최우수 논문상(1971년)을 비롯하여 다수의 마케팅 상을 수상했다. 저서로는 소비자 조사를 위한 실용적, 경제적으로 유용한 가이드라인을 제공하는 『The Survey Research Handbook』을 이미 공동집필한 바 있으며, 그 다음 작업으로 『 Niche Marketing : How to Pinpoint Target Markets』을 함께 준비하고 있다.
역자
대홍기획 마케팅컨설팅그룹
'2% 부족할 때' '자일리톨껌' '롯데리아' '선영아 사랑해' 등 수많은 히트광고를 만든 롯데그룹 계열의 국내 최정상급 광고대행사. 대홍기획 마케팅컨설팅그룹은 컨슈머 인사이트팀과 브랜드 컨설팅팀 등 모두 2개의 팀으로 운영되고 있으며, 1989년부터 매년 실시한 전국 6,000명의 소비자 조사를 바탕으로 한 소비자 보고서 『한국사람들』(1996년, 1999년), 『Changing Korean』(2002년) 및 『Trend Report』(2001년) 등을 출간하기도 했다. 현재는 『체험 마케팅 Experiential Marketing』의 저자인 콜럼비아 대학교의 번트 H. 슈미트 교수와 자문계약을 맺고 한국에서의 체험 마케팅 모델을 개발하고 있으며, 여러 클라이언트들의 브랜드 컨설팅을 수행하고 있다.
