[1장] IT 마케팅이란 무엇인가1. 마케팅은 톱니바퀴를 맞추는 것이다2. 그렇다면 IT란 무엇을 말하는 것인가3. IT 마케팅은 이런 점이 다르다4. IT 마케팅은 어디에 효과가 있는가5. 인터넷 활용 현황6. 비약적으로 증가한 인터넷 광고 시장7. IT 마케팅이 가능한 기업의 조건8. IT 용어에 익숙해지자9. EC 시장의 경이적 성장10. 고객은 현명한 정보프로슈머11. 정보프로슈머들의 발상과 행동12. 특성을 이해한 기업만이 적절한 대응을 할 수 있다13. 사이버 세계의 커뮤니티에 주목하라[2장] IT 활용 사례에서 배울 점14. 오프라인을 이용하자 - 편의점 수납 대행 서비스15. 기다리지 않고 나가서 알린다16. 친절한 사이버 직원을 채용하자17. 우수한 외부 직원을 확보할 수 있는가18. 네트워크 기업에서도 필요한 경영 자원은 같다19. 대형 쇼핑몰에 의지하기20. 호기심을 부추기면서 안전성을 확립한다21. 기존 기업이 브랜드 파워로 승부22. 정보의 중개 역할을 하는 에이전트가 열쇠를 쥐고 있다23. 정보의 커뮤니티를 개척한다24. 고객의 소리에 귀기울이는 마케팅25. 더 강력한 힘을 갖기 시작한 정보프로슈머들의 새로운 파워 - 공동 구매26. 심도 깊은 진정한 커스터마이즈(주문 제작)27. 메이커와 소비자를 구분하는 것은 과거의 유물28. B2B, B2C 이외에도 G2B, G2C의 동향도 주목하자[3장] 꼭 알아둘 새로운 상식29. 지금부터는 클릭 & 모르타르이다30. IT가 야기시키는 기업간 전자계열화31. IT 비즈니스는 기본 설계에서 결정된다32. IT 활용으로 비용 절감이 가능한 업종33. 인터넷으로 가능한 것은 무엇인가34. 보다 다양하고 보다 높은 사용자 친밀도의 홈페이지35. 홈페이지 운영에 소요되는 비용은36. 조성 제도나 지원 서비스를 이용한다37. 어차피 만드는 것이라면 120% 활용한다38. 인터넷 광고의 현실을 파악하자39. 광고의 목적은 데이터 수집에 있다40. 파는 측보다 사는 측의 이익이 우선이다41. IT 마케팅 관련 통계의 한계42. IT 활용을 진행시킬 책임자를 선택한다[4장] 모바일 활용으로 움직이는 IT 마케팅43. 휴대전화가 일반전화를 앞질렀다44. 모바일을 차세대 IT 플랫폼으로45. 모바일은 사람을 움직이고 정보가 뒤따르게 한다46. i 모드의 현황47. 모바일 화면 표시의 국제 규격은 W@P이지만48. 모바일을 마케팅에 이용한다49. i 모드 등에서의 활용 사례50. 충실해지는 각종 지원 서비스51. IMT-2000에 대비하자[5장] 실천 가이드 - 기초편52. IT 마케팅의 첫걸음53.정책과 인력 확보가 우선이다54.프로바이더의 선택 방법55. 네트워크의 환경 검사56. 데이터베이스를 어떻게 정비할 것인가57. 홈페이지의 구성58. 만들어서는 안 되는 홈페이지59. 구성안 정도는 스스로 만들자60. 링크하지 않으면 액세스 수는 늘어나지 않는다61. 데이터 업데이트는 인기와 직결된다62. 메일에 어떻게 대응하는가에 따라 반응이 달라진다63. 홈페이지에서 앙케이트나 주문을 받는다64. 입력된 데이터를 수집하고 정리한다65. 최소한 확보해야 하는 시큐리티[6장] 실천 가이드 - 응용편66. 액세스 로그를 분석한다67. 이제 영문 페이지도 올려보자68. 불만을 줄이고 만족도를 높인다69. 간단한 지식 데이터베이스70. 콜센터나 VOIP도 가까이에서 이용한다71. 앞으로는 XML의 시대가 될 것이다72. 거래처와 EDI화를 추진한다73. 원스톱 메가 사이트의 시대74. 결국은 브랜딩(Branding)인가75. 디테일한 표현으로 키워지는 자사 브랜드76. 멀티브랜드에 의한 방법77. 인터넷 전문 광고회사와 어울리는 방법78. 만약의 경우를 위한 마음 든든한 아군79. 실패한다면 몇 번이라도 재시도할 수 있다지은이소개저자 : 쓰치야 하루히토
