2003년 9월 출범해 이제 3년이 지난 우리나라의 방카슈랑스. 소비자에게는 저렴하고 품질 높은 보험상품을, 은행에는 새로운 수익을, 보험사에는 새로운 판매채널을 제공하는 방카슈랑스는 우리나라에서 빠른 속도로 보험의 새로운 판매채널로 자리잡았지만 그 동안 외국의 사례나 시장조사에 관한 서적만이 존재하였다. 그래서『방카슈랑스 마케팅: 보험시장의 새 지평을 연다』에서는 한국시장의 실정에 맞는 방카슈랑스 전략과 실행기술을 일목요연하게 정리하였다. 우리나라 현실에 맞는 방카슈랑스 사업방향은 어떠해야 하는지, 어떻게 효율적으로 운영해야 하는지, 더 나아가 고객의 가치실현을 위한 역할이 무엇인지를 설명한다. 국내 방카슈랑스의 선도적 역할을 하고 있는 실무책임자인 저자는 방카슈랑스 도입을 위한 사전준비를 포함해 성공적인 실무경험을 바탕으로 방카슈랑스 마케팅을 일목요연하게 정리한다. 그래서 관련 종사자 및 관심 있는 이들의 방카슈랑스 이해 및 실무적 고민을 해소해준다.
추천의 글 들어가는 글 Ⅰ. 방카슈랑스를 제대로 아는 것이 중요하다 1. 광의의 개념 1) 어원 2) 광의의 개념 3) 판매형태 2. 협의의 개념 1) 협의의 개념 2) 판매형태 3. 한국의 방카슈랑스 1) 방카슈랑스의 시작 2) 방카슈랑스 제도의 변천 가. 판매채널 나. 판매상품 다. 판매방법 라. 판매비중 3) 한국 방카슈랑스의 특징 Ⅱ. 방카슈랑스 마케팅의 성공 요소들에 주목하라 1. 보험사의 성공요소 1) 인적네트워크 2) 상품개발능력 3) 교육지원 2. 은행의 성공요소 1) 업무수행능력 2) 경영진의 관심 Ⅲ. 방카슈랑스 마케팅전략 1. 전략적 사고가 요청되는 이유 1) 마케팅전략의 필요성 2) 마케팅전략의 구조 2. 마케팅은 고객구분부터 1) 고객구분의 필요성 2) 고객구분의 기준 3. 마케팅 목표설정이 중요하다 1) 목표설정의 필요성 2) 설계사영업과의 차이 3) 목표설정의 기준 4. 판매채널 활용하기 1) 채널선택의 기준 2) 채널 운용 3) 전문설계사 5. 상품분석-가격인가, 브랜드인가? 1) 방카슈랑스에 적합한 상품 2) 가격인가? 브랜드인가? 3) 고객, 판매채널 그리고 상품의 Matrix 6. 방카슈랑스 마케팅의 성공은 교육훈련에서 비롯된다 1) 교육훈련의 목적 2) 교육훈련의 기술(지식, 지혜) 3) RP 4) 평가 7. 캠페인 제대로 활용하기 1) 캠페인의 목적(특정상품, 판매량, 판매관리) 2) 캠페인의 대상 3) 캠페인의 교육훈련 4) 분위기의 조성 5) 프로모션 6) 홍보 및 커뮤니케이션 7) 캠페인의 관리 8. 판매형태는 어떤 것들이 있나 1) 상품설명에 의한 판매 2) 컨설팅에 의한 판매 9. 계약유지관리가 판매의 본질이다 1) 유지율 2) 관리의 기술 Ⅳ. 부록 1. 방카슈랑스 판매프로세스(교육자료) 2. 고객니즈분석(교육자료)
