논리적 사고를 바탕으로한 정확한 기업 컨설팅으로 정평이 난 맥킨지 앤 컴퍼니에서 확립한 논리적 사고와 구성의 기술을 배워볼 수 있는 책. 맥킨지 앤 컴퍼니에서 커뮤니케이션 전문가로 일하는 두 명의 저자는 이 책에서 고객과의 상거래상 대화나 교섭, 상품 설명, 일상적인 지시와 보고까지 여러 상황에서 적용가능한 논리의 법칙을 밝힌다.

'로지컬 커뮤니케이션'이라고 불리는 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술은 "논리적인 메시지를 전달함으로써 상대방을 설득하고 자신이 생각한 반응을 상대로부터 끌어내는 것"이다. 이러한 로지컬 커뮤니케이션의 두 가지 핵심 기술은 바로 중복과 누락, 착오가 없도록 하는 '미시(MECE·Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)'와 이야기의 비약을 막는 '그래서(So What)' '왜 그런데(Why so)'이다.

이렇게 체계적이고 심플하며 실천적인 로지컬 커뮤니케이션의 실전 기술은 여러가지 비즈니스 상황에서 즉시 활용 가능하며 강력한 힘을 발휘한다. 이 핵심 기술들을 배우고 익히면 자신이 전달하고 협상해야 할 상황에서 길을 잃지 않는다는 것.

맥킨지 앤 컴퍼니에서 일하는 전문가들이 쓴 책답게 논리적 사고에 관해 쓰고 있는 이 책도 명확하고 군더더기가 없다.

목차

제1부 글을 쓰거나 대화를 하기 전에

제1장 상대방에게 '전한다'는 것
1. 자신밖에 모르는 병
2. 상대방에게 전달해야 하는 메시지란?
3. 무엇을 말해야 '답변'이 되는가
4. 왜 상대방에게 자신의 '답변'이 통하지 않는 것인가

제2장 설득력 없는 '답변'의 공통된 결함
1. 이야기의 명백한 중복, 누락, 착오
2. 이야기의 비약

제2부 논리적으로 사고를 정리하는 기술

제3장 중복, 누락, 착오를 막는다
1. MECE - 이야기의 중복, 누락, 착오를 없애는 기술
2. 그룹핑 - MECE를 활용한 정보의 정리

(집중 트레이닝 1)
1. MECE에 강해지자
2. 그룹핑에 강해지자

제4장 이야기의 비약을 없앤다
1. So What? / Why So? - 이야기의 비약을 막는 기술
2. 두 종류의 So What? / Why So?

(집중 트레이닝 2)
1. '관찰'의 So What? / Why So? 에 강해지자
2. 잘못된 '관찰'의 So What? / Why So? 에 주의하자
3. '통찰'의 So What? / Why So? 에 강해지자

제3부 논리적으로 구성하는 기술

제5장 So What? / Why So?와 MECE로 '논리'를 만든다
1. 1논리란?
2. 논리란 간결할수록 좋다

제6장 논리 패턴을 마스터한다
1. 병렬형
2. 해설형

(집중 트레이닝 3)
1. 논리 패턴은 이렇게 이용하라
2. 논리 FAQ

(집중 트레이닝 4)
1. 정보를 논리 패턴으로 알기 쉽게 구성하자
2. 도표를 사용하여 논리적으로 설명하자
3. 상대를 납득시키는 논리 구성의 능력을 기르자

작가소개

▣ 지은이
테루야 하나코
토쿄대학교 문학부 사회학과 졸업하고, (주)이세탄 업무부 홍보담당을 거쳐 1991년 경영 컨설팅 회사 '맥킨지 앤 컴퍼니'에 커뮤니케이션 스페셜리스트로 입사했다. 현재 '맥킨지 앤 컴퍼니'와 위탁 계약을 맺고 기업 고객에 대한 컨설팅 리포트나 제안서, 기사를 비롯한 다양한 비즈니스 도큐멘트를 논리 구성과 언어 표현이라는 관점에서 어드바이스를 제공하는 에디팅 서비스에 종사하고 있다. 또 논리 구성을 비롯해 비즈니스 라이팅, 구두 설명에 대한 여러 가지 트레이닝을 기업 고객과 컨설턴트를 대상으로 실시함과 동시에 로지컬 커뮤니케이션 수법의 개발과 논문 집필에 관한 에디팅을 하고 있다.

오카다 게이코
케이오대학교 법학부 법률학과 졸업하고, (주)일본교통공사 출판사업국을 거쳐 1989년 경영 컨설팅 회사 ‘맥킨지 앤 컴퍼니’에 입사했다. 커뮤니케이션 스페셜리스트로서 기업 고객에 대한 컨설팅 리포트의 논리 구성과 표현에 관한 에디팅 서비스, 커뮤니케이션 전략의 입안·실시를 지원하는 업무를 담당하고 있으며, 컨설턴트나 기업 고객에 대한 논리 구성 트레이닝을 하고 있다. 1998년에 독립. 현재 '매킨지'를 비롯한 기업에 각종 커뮤니케이션 서비스를 기획· 제공하고 있으며, 연수 프로그램의 개발·실시, 논문과 도서의 집필 지원, 취재·편집 업무를 하고 있다.

▣ 옮긴이
김영철
서울대학교 계산통계학과를 졸업하고, 토쿄대학교 대학원 농업경제학과에서 박사 과정을 수료했다. 일본 (주)유니버설사, R&D 리서치사, 현대리서치연구소를 거쳐 현재 한국능률협회 매니지먼트 전략혁신본부 본부장을 맡고 있으며, 경희대학교 경영대학원 겸임 교수로 있다. 삼성물산·제주도지방개발공사·제일제당·농협유통·농림부·신동방 등 국내 굴지의 기업체들, 정부 기관, 단체들에 걸친 여러 산업 분야에서 마케팅 전략, 유통 / 물류 시스템 혁신, 신규 사업 전략, 창의력 개발 및 뉴리더십, 사업재구축 등에 대한 활발한 경영컨설팅을 전개하고 있다. 번역서로 『경영학 100년의 사상』(도서출판 일빛)이 있다.