대부분의 조직에서 직원들에게 작은 것으로 큰 것을 창출하기를 요구하는 이 시대에, 업무관계의 질은 그 어느 때보다 더 중요해졌다. 이 책은 바로 그런 관계의 질을 향상시키는데 주안점을 두었으며 직장에서 다른 사람과 조화를 이루고, 직장 생활을 더 수월하게 하기 위한 길잡이를 제시한다. 사람들의 차이점을 당신에게 유리한 것으로 만드는 또 다른 방법이 있다. 사람마다 재능은 각기 다르며 그 누구도 모든 일에 뛰어날 수 없다. 당신은 자신과 아주 상이한 사람이 지닌 장점으로 당신의 능력을 보완할 필요가 있다. 자신의 능력을 보완할 만한 기술을 지닌 사람들과 협력하는 데 뛰어난 능력을 갖춘다면 더 힘 있고 융통성 있는 기여자가 된다.
저자 로버트 볼튼
준비마당 직장 속 인간관계 이해하는 법칙 01 조화롭게 일할 줄 아는 사람이 성공한다 02 사람은 생각보다 예측하기 쉬운 존재다 첫째마당 스타일을 파악하는 1/4 법칙 03 행동과학으로 분류하는 4가지 스타일 04 나와 상사, 동료의 스타일 파악하기 05 분석형은 어떤 스타일일까? 06 친절형은 어떤 스타일일까? 07 표현형은 어떤 스타일일까? 08 추진형은 어떤 스타일일까? 둘째마당 상사, 동료, 부하직원에게 적용하는 4가지 스타일을 다루는 법칙 09 남을 변화시키기보다, 내가 변화하는 게 빠르다 10 관계를 향상시키는 4단계 공식 11 4가지 스타일을 알면 관계가 쉬워진다 12 분석형에게 융통성 발휘하기 13 친절형에게 융통성 발휘하기 14 표현형에게 융통성 발휘하기 15 추진형에게 융통성 발휘하기 16 상사, 동료, 부하직원에게 인기 얻는 법 17 스타일을 알면 부서의 슈퍼스타가 된다 18 상대방의 스타일을 파악할 수 없다면 셋째마당 스트레스를 받은 상사, 동료, 부하직원과 일하는 법칙 19 스트레스를 받으면 왜 다른 사람이 될까? 20 분석형이 스트레스를 받으면, 회피를 한다 21 친절형이 스트레스를 받으면, 묵인을 한다 22 표현형이 스트레스를 받으면, 비난을 한다 23 추진형이 스트레스를 받으면, 독재를 한다 24 스트레스 받은 상대를 다루는 법칙 넷째마당 상사, 동료, 부하직원의 장점이 오히려 나를 힘들게 할 때의 법칙 25 분석형의 완벽함이 단점이 될 때 26 친절형의 우유부단함이 단점이 될 때 27 표현형의 즉흥성이 단점이 될 때 28 추진형의 강경함이 단점이 될 때 29 장점의 지나침은 모자람만 못하다 정리마당 인간관계의 황금률은 변하지 않는다 30 인간관계의 황금률 31 좋은 관계를 만드는 세 가지 요소 부록 스타일에 따라 융통성을 발휘하는 법칙
