001. [소매업의 개관]
002. 들어가면서
003. 소매업의 개념과 기능
004. 소매업의 분류
005. 기존업태 및 신업태
006. [소매업의 고객분석]
007. 서론
008. 고객분석
009. [소매업 윤리]
010. 기업이윤 개념의 확립
011. 마케팅인의 활동영역
012. 윤리적 마케팅 활동
013. 유통인의 상윤림
014. [소매업 창업의 절차]
015. 소매업 창업의 절차
016. 입지 선정과 상권 분석
017. 사업자 등록
018. 세금
019. [점포관리와 운영]
020. 객수 및 객단가
021. 상품의 분류
022. 진열
023. QR과 ECR
024. [머천다이징]
025. 머천다이징의 이해
026. 머천다이징의 중요성
027. 균형재고
028. 머천다이징 별 상품 믹스
029. [소매업의 판매활동]
030. 판매활동의 의의
031. 판매활동의 여러가지 방법
032. 단골 고객을 만드는 방법
033. 상품전략
034. [소매업의 전략 구축]
035. 소비자 환경
036. 경쟁환경
037. 입지환경
038. 소매업 마케팅 믹스
039. 중소소매업에 있어서의 마케팅 믹스의 실태
040. [제판 동맹]
041. 유통경로의 조직형태
042. 전략적 동맹의 개발
043. 수직적 유통시스템의 형태
044. 21세기 유통업의 향방
045. [조직구조와 인적자원 관리]
046. 기업가 정신과 목표와 사명
047. 인적자원 관리
048. 종업원의 동기부여와 조정
049. [소점포 창업마케팅]
050. 서언
051. 소매기관의 변화
052. 점포개발과 상권조사
053. 효율적인 점포운영관리방안의 모색
054. 이장의 함축적인 의미
055. [관계 마케팅과 소매업 가치 창조]
056. 환경변화
057. 마케팅 패러다임의 변화
058. 소비자와 관계 마케팅의 관계
059. 소비자 가치와 소매업 가치
060. 소매업의 관계 마케팅 전략
061. 결론
062. [소매정보 시스템]
063. POS SYSTEM 의 구성
064. POS시스템의 구성과 운영
065. KAN 과 마킹작업
066. POS의 활용
067. 스캔 데이터 서비스의 동향
068. [전자상거래]
069. 전자상거래의 등장과 그 의미
070. 인터넷에 대한 기본지식
071. 인터넷을 이용한 창업 비용
072. 인터넷을 이용한 시장조사
073. 인터넷을 이용한 성공적인 창업 전략

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