목차 추천사 / 책을 내면서 / 프롤로그 : 실패한 사업가에서 행복한 보험 에이전트로의 재탄생
1부 김용일의 세일즈 전략
PART1 세일즈 철학
당당하게 자신의 일에 대한 철학을 가져라 / 보험 에이전트는 고객에게 용기와 희망의 이름임을 잊지 마라 / 일본인들의 철두철미한 직업관 / 인간의 생로병사에 대해 잘 아는 인생 관리사가 되어라
〈김용일의 세일즈 전략 제1법칙〉 : 일에 대한 철학을 가져라
PART2 세일즈 무대
가족도 친구도 기대하지 마라 / 개척만이 살길이다 / 보험과 호떡의 공통점? / 돌아서 들어가기
〈김용일의 세일즈 전략 제2법칙〉 : 나만의 무대를 창조하라
PART3 감동 세일즈
고객에게 감동을 주는 서비스가 아니면 아예 하지도 마라 / 완벽한 인프라의 허브가 되려면 팔방미인이 되어라 / 초대받지 않은 손님 / 새벽의 불청객
〈김용일의 세일즈 전략 제3법칙〉 : 고객을 감동시켜라
PART4 허브 세일즈
다양한 사람들을 내 편으로 만들어라 / 인간관계의 윤활유가 되어라 / 플러스마이너스 제로(±0)의 인간이 되어라 / 가족과 동료에게 먼저 자신을 세일즈하라
〈김용일의 세일즈 전략 제4법칙〉 : 나만의 네트워크를 구축하라
PART5 이미지 세일즈
자신을 끊임없이 업그레이드하라 / 사람들과 자주 만나 경험의 폭을 넓혀라 / 외모도 중요한 경쟁력이다 / 실적보다 성실한 커리어를 쌓아라
〈김용일의 세일즈 전략 제5법칙〉 : 자신을 업그레이드하라
PART6 실천 세일즈
발로 뛰어라. 부지런한 발은 거짓말하지 않는다 / 49:51의 세일즈 법칙(두드려라, 그러면 열릴 것이다) / 거절을 거부하는 배짱을 길러라 / 확률의 게임을 하라 / 오기로 따낸 계약 / 세일즈 맥시멈에 도달하라
〈김용일의 세일즈 전략 제6법칙〉 : 발로 뛰어라
PART7 행복 세일즈
나를 소중히 생각하는 행복한 세일즈맨이 되어라 / 단골 포장마차 주인아저씨의 부정 / 하늘이 내린 천직 / 행복하게 일하고 고객과 놀아라 / 나눔이 있는 삶 / 나눔 릴레이
2부 김용일의 세일즈 전술 : 각개 격파와 임기응변
초심을 잃지 마라 / 철저한 사업가 마인드로 무장하라 / 한결같은 마음으로 포기하지 마라 / 접근 방식을 다각화하라 / 아군을 많이 만들어라 / 고객을 미안하게 만들어라 / 혼자 밥 먹지 마라 / 부자들이 있는 곳으로 움직여라 / 블루오션을 개척하라 / 전화 통화를 생활화하라 / 자필로 직접 편지를 써라 / 나만의 공간을 확보하라 / 무리한 계획은 잡지 마라 / 불안을 없애기 위해 불편을 감수하라 / 말하는 것을 두려워하지 마라 / 49% 말하고 51% 들어라 / 확률적으로 사고하고 행동하라 / 질문을 많이 하는 세일즈맨이 되어라 / 원칙을 준수하는 사명감으로 일하라 / 고객에게 현실적인 조언을 하라 / 당당한 장인 정신으로 작은 것에도 최선을 다하라 / 다양한 고객 관리 기술을 계발하라 / 3대를 물려준다고 생각하고 영업하라 / 나를 사랑하라
