팀장의 위치는 팀원들이 높은 성과를 내도록 관리하는 자리이다. 각기 개성이 다른 팀원들이 맡은 책임을 다 하도록 격려와 질책을 적절히 조합하여야 하는데, 대부분의 팀장들은 여기에 효율적으로 대처하는 방법을 잘 모른다. 그래서『인정받는 팀장의 팀원 관리법 44』는 시간에 쫓기는 팀장들이 팀원들을 어떻게 효율적으로 이끌 수 있는지를 알려준다. 저자는 팀장이 갖춰야 할 기본 마인드에서부터 반드시 실행해야 할 필수 사항까지 사례 중심으로 알기 쉽게 설명한다. 특히 딱딱한 이론보다는 현장에서 실천 가능한 사항들에 중점을 두고 팀장이 반드시 알아야 할 부분을 단계별(비전·목표 제시 → 동기 부여 → 현실적이고 공정한 심사 → 객관적 평가 → 현명한 피드백)로 나누어 체계적으로 구성하였다. 그리고 각 단계마다 다양한 조언과 대안, 각종 사례 등을 제시하고, 마지막에는 체크리스트를 통해 중요 사항을 다시 한 번 되새기도록 하였다. 그 동안 팀원들의 일을 대신 해 주는 것으로 급한 불을 껐던 팀장들, 무언가를 시키면 미안한 맘에 가만히 있었던 팀장들에게 할 말 다하고도 좋은 관계를 유지할 수 있는 유용한 팀원 관리 지침서이다. [양장본]
저자 브라이언 콜 밀러
지은이의 말 : 팀장의 능력은 팀원 관리에 달려 있다! 1단계 명확한 비전과 목표를 제시하라 01 사명과 비전, 가치척도를 명확히 제시하라 02 전략 및 목표, 사업에 대한 결의를 다져라 03 광범위한 목표를 세분화하라 04 처음부터 목표를 구체적으로 설정하라 05 목표의 기준점을 구체적으로 제시하라 06 실천 가능한 목표를 제시하라 07 현실적인 목표로 동기부여를 하라 08 목표에 대한 스케줄을 체계적으로 짜라 명확한 비전과 목표를 제시하기 위한 체크리스트 2단계 휘파람 불며 일하도록 동기를 부여하라 09 당장 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구별하라 10 개개인의 능력에 맞춰 역할을 분담하라 11 자율권을 줌으로써 책임감을 부여하라 12 매우 가치 있는 일을 한다는 인식을 심어줘라 13 격려는 팀원들의 사기를 북돋아준다 14 팀원들에 대한 불신은 악영향을 미친다 15 팀원들과 목표에 대해 허심탄회하게 토론하라 16 목표 달성시 주어지는 혜택에 대해 알려줘라 17 목표를 자발적으로 수용할 수 있도록 도와줘라 18 최선을 다하는 것과 책임감을 갖는 것은 다르다 19 팀원들 스스로 수행 평가도를 작성하게 하라 팀원들에게 동기부여를 하기 위한 체크리스트 3단계 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들어라 20 수행 평가에 쏟는 시간을 최소화하라 21 공정한 심사 기준으로 팀원들을 평가하라 22 심사 기준을 너무 복잡하게 만들지 마라 23 중간 점검을 통해 실수를 최소화하라 24 평가 기준을 최대한 신뢰하라 25 목표에 대한 예상치와 실제 결과를 대조하라 26 팀원들의 수행도가 회사에 미치는 영향을 알려줘라 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들기 위한 체크리스트 4단계 사실에 근거해 객관적으로 평가하라 27 평가는 일을 긍정적으로 이끌어가기 위한 수단이다 28 사실에 근거해 객관적으로 평가하라 29 문제 행동에 대해 구체적으로 지적하라 30 평가 결과를 알려줌으로써 팀원들을 자극하라 31 평가 결과를 알려줄 때도 타이밍이 중요하다 32 단순 지적 차원에서의 평가는 금물이다 33 평가 후 팀원들과 대화를 나눠라 34 명령보다 제시가 훨씬 효과적이다 객관적인 평가를 하기 위한 체크리스트 5단계 현명한 피드백으로 리더십의 기본을 다져라 35 징계 그 자체보다는 일의 결과를 예측하라 36 경고하면서 미안해하거나 사과하지 마라 37 공식적인 입장을 통해 문제를 해결하라 38 경고를 할 때는 직설적으로 하라 39 팀원들을 대신해 문제를 해결해주지 마라 40 팀원이 변명하더라도 일단 공감한 후에 지적하라 41 필요 이상 돕는 건 팀원에게 독이 된다 42 회의를 통해 일의 진행 상황을 수시로 점검하라 43 회의에 나왔던 사안들은 반드시 서류화하라 44 팀원들 앞에서 책임감 있는 모습을 보여라 리더십의 기본을 다지기 위한 체크리스트 이 책을 명확히 이해하기 위한 체크리스트
