제1장행정업무운영 개요

01업무의 의의
1) 업무의 개념
2) 업무의 종류

02운영의 의의
1) 운영의 개념
2) 운영의 요소

03“행정업무의 효율적 운영”의 의의
1) 업무의 간소화
2) 업무의 표준화
3) 업무의 과학화

04행정업무운영의 목적

05행정업무운영의 적용범위

06행정업무운영의 원칙
1) 용이성
2) 정확성
3) 신속성
4) 경제성

07행정업무운영 제도의 발전과정
1) 일제시대 및 미군정의 사무관리제도 활용 : 1948.~1961. 9.
2) 「정부공문서규정」제정·시행 : 1961. 10.～1984. 11.
3) 사무의 기계화·자동화 모색 : 1984. 11.~1991. 9.
4) 「사무관리규정」제정 및 전산화 체제 도입 : 1991. 10.~1996. 4.
5) 전자정부 구현을 위한 기반 구축 : 1996.5.~2003.12.
6) 공문서 및 전자문서시스템 등 관리체제 대폭 개선 : 2004. 1. 1.
7) 업무처리의 효율적 관리를 위한 업무관리시스템 도입 등 : 2006. 3. 29.
8) 행정내부규제 폐지를 위한 보고사무 및 협조사무 개선 등 : 2008. 9. 2.
9) 시행완료 문서의 추가발송 근거 마련 등 : 2010. 3. 23.
10) 디자인 개념 도입, 서식설계기준 개선 : 2010. 8. 4.
11) 관인의 글꼴 개선 : 2011. 3. 22.
12) 「행정업무의 효율적 운영에 관한 규정」으로 전부개정 : 2011. 12. 21.

제2장공문서 관리 등 행정업무의 처리
01공문서의 작성 및 처리
1. 문서의 개요
2. 문서의 성립과 효력 발생
3. 문서작성의 일반원칙
4. 문서의 작성 기준
5. 문서의 구성 체계
6. 문서의 기안
7. 검토 및 협조
8. 결재
9. 문서의 등록
10. 문서의 시행
11. 문서의 접수 및 처리

02업무관리시스템의 구축·운영
1. 업무관리시스템의 의의
2. 업무관리시스템의 구축 · 운영
3. 업무관리시스템의 연계
4. 업무관리시스템 등의 표준관리
5. 업무관리시스템의 활용
6. 업무관리시스템의 보안
7. ...(하략)