2006  259p

빌 클린턴 전 대통령에서 메리어트 호텔 빌 메리어트 회장까지 성공한 사람 100인이 털어놓은 27가지 성공 비결을 담은 이 책은 성공한 사람들이 정상의 자리에 오르기 위해 활용한 경력 관리, 이미지 관리, 조직 관리의 놀라운 비법을 소개한다.

이 책은 미국에서 변호사와 자기계발 전문가로 활동중인 저자 톰 A. 슈웨이크가 다양한 분야에서 성공한 사람 100인을 직접 만나 심층 인터뷰와 설문 조사로 그들을 최고로 만들고 그 자리를 유지시켜주는 비결과 성공에 대한 27가지 오해와 진실을 밝혀낸 책이다. 성공에 대한 원칙과 개념으로 이루어진 기존의 성공서와는 달리 전세계를 무대로 뛰고 있는 성공한 사람 100인의 실전 노하우를 담아, 막연한 성공 욕구만 가지고 있을 뿐 정상의 자리에 오르기 위해 적재적소에 필요한 정보가 부족했던 사람들에게 구체적인 원칙과 노하우, 관리 비결 등에 대해 현실적이고 실현 가능한 비결을 알려 준다.



출판사 서평

성공한 사람 100인이 설문과 통계자료를 통해 밝힌 성공한 사람의 경력 관리, 이미지 관리, 이미지 관리 비결.

1. 성공하는 사람의 경력 관리 비결
“인생은 대수롭지 않은 작은 것들에서부터 시작한다. 좋아하는 일이 있으면 그 일을 붙잡고 즐기고 열심히 하면 된다. 성공한 사람들 대부분은 처음에는 높은 목표를 세우지 않았다. 지금 손에 쥔 일을 열심히 하면서 자신의 능력을 보여주었을 뿐이다”
-마이크 시어스, 보잉 사 CFO ―

처음부터 뚜렷한 목표를 세우지 않는다
성공한 사람 100인에게 직접 설문 조사한 결과 처음부터 성공을 위한 구체적은 목표를 세웠다는 대답은 5%에 불과했다. 정계, 재계, 군부, 연예계 등 다양한 분야에서 최고에 오른 사람 100인 중 95%에 달하는 사람은 목표에 집착하는 것이 성공의 가장 큰 장애물이라고 한목소리로 말했다. 그동안 다각적으로 자신을 분석해서 뚜렷한 목표를 세워야 성공할 수 있다고 주장한 이론은 사실과 너무 다르다는 것을 알 수 있다. 이런 사실적인 성공 비결은 우리가 가지고 있는 성공의 상식을 뒤집기에 충분하다.

스페셜리스트보다 제너럴리스트로 승부한다
성공한 사람은 2,3년마다 직장과 업무 분야를 바꾸는 게 자신의 능력을 최상으로 발휘하는 방법이라고 말한다.
한 분야의 스페셜리스트는 리더로 뻗어나가지 못해 큰 성공을 거두지 못하기 때문에 다양한 경험을 통해 여러 분야를 알고 있는 제너럴리스트가 되어야 진정한 성공의 자리에 우뚝 설 수 있다고 한다. 이들의 조언을 보면 특정 직업, 부서, 직위에 매달려 자신의 여러 재능을 썩히고 있는 것은 아닌지 되돌아보게 된다.

인맥은 그리 중요하지 않다
인맥과 연줄이 성공에 영향은 준다고 생각한 사람은 25%로 인간관계와 네트워킹을 위해 어색한 관계를 유지하는 것은 어리석은 것이라 말한다. 또한 성공하기 위해서 자기 PR은 필수라고 생각하고 있지만 자기 PR를 통해 인지도를 높이는 게 바람직하다고 말한 사람은 28%에 불과하다. 자기 PR을 정당하게 할 수 있는 사람은 기업의 창업자나 설립자이며 자신보다 ‘우리’를 내세우는 게 더 적합한 홍보 방법이라고 한다.

일과 가족 사이의 균형을 유지한다
성공한 사람들은 일과 가족 모두를 챙기는 슈퍼맨으로 생각하는 일반인들의 생각 또한 착각임을 58%의 성공한 사람들이 일과 가족 사이의 균형을 이루지 못하고 있다는 고백을 통해 알 수 있다. 하루 3시간만 자며 일에 집중한 후 가족과 보내는 시간을 늘린다는 보잉 사 부사장 마이크 시어스의 말은 성공한 사람들이 일과 가정생활을 위해 어느 정도 노력하는지를 알려준다.

2. 성공하는 사람의 이미지 관리 비결
카리스마 넘치는 리더는 자신의 경험을 남들과 나눌 줄 안다. 카리스마 있는 사람은 자신의 실패를 남에게 말하고 그 실수를 통해 배운 교훈을 남에게 전할 줄 안다.
자신의 약한 모습을 공개하는 것도 카리스마의 한 부분이다.
― 로날드 게포드, 오스틴 인더스트리스 사장 겸 CEO ―

두려움도 성공 전략이다
언제나 당당해 보이는 성공한 사람들 그들은 실패도 두려움도 신경 쓰지 않고 앞으로 나아갈 것 같아 보인다. 하지만 이 책을 통해 알게 되는 놀라운 성공 비결 중 하나로 성공한 사람들 80% 이상이 일을 하면서 두려움을 느낀다고 한다. 그들은 두려움과 실패를 극복해나가며 성공을 굳건히 하고 두려움을 느낄 때 감각을 더 예민하게 연마하며 열정으로 포장을 해서 일의 긴장감을 늦추지 않는다고 한다. 실패하지 않기 위한 두려움 그 자체가 성공을 위한 원동력이 되는 것이다.

화를 내는 데도 스타일이 필요하다
성공에 마이너스가 될 요소를 플러스 요소로 만드는 게 성공한 사람들의 이미지 관리 비결인 것이다. 이를 뒷받침하는 또 다른 비결은 분노는 감정이 아니라 전략이라는 것이다. 화를 내는 것은 자신과 일에 부정적인 영향을 준다고 생각해 대다수 사람이 화를 내야 할 상황에서도 무조건 감정을 억누르는데 성공한 사람은 오히려 화를 전략적으로 활용한다. 10분 정도 화를 낸 다음 생산적인 해결책을 찾거나 차분한 목소리를 침착하게 화가 난 이유를 이야기해서 상대를 설득하는 등, 화를 내는 데도 스타일이 필요하다는 그들만의 노하우는 깊이 새길 만하다.

호감 가는 외모와 카리스마는 만들어진다
사람의 이미지를 결정짓는 외모 관리에 대한 부분은 아주 현실적인 대답을 했다. 외모가 성공에 중요한 영향을 미친다는 생각에는 100% 동의했다. 여기서 말하는 호감 가는 외모는 보통 미적 기준을 따르는 것이 아니라 자신을 잘 표현하는 매력적인 사람을 말한다고 할리우드 방송국 제작자 크리스토퍼 로이드는 말했다.
외모적인 매력뿐만 아니라 내적인 면까지 확실하게 채우면 카리스마 있는 리더로 성공을 유지할 수 있다고 한다. 성공을 위해 가장 필요한 자질로 꼽힌 리더십은 카리스마와 밀접한대 이 책에서 말하는 카리스마는 선천적인 것이 아니다. 카리스마는 충분히 만들어질 수 있으며 누구나 갖출 수 있다고 한다.

3. 성공하는 사람의 조직 관리 비결
나는 직원들이 마지막으로 의지할 수 있는 법정이다. 직원들 스스로 균형을 유지하고 모든 사람들이 균형을 유지할 수 있도록 이끌어주는?닻?과 같은 존재다.
갈등 해결 능력은 CEO가 반드시 갖춰야 할 덕목이다.
― 톰 오닐, 파슨스 브링커호프 사장 겸 CEO ―

큰 틀을 짜는 리더가 되어야 한다
성공한 사람은 전문가가 아닌 리더가 되어야 하며 자기 일만 하는 관리자 특히 마이크로 매니저(미시적인 관리자)에 머물러서는 안 된다고 92%에 달하는 사람이 답했다. 자기 일만 아는 좁쌀영감 스타일의 관리자는 자신의 일은 안정적으로 해내지만 큰 틀을 짜지 못하기 때문에 승진의 기회도 줄어들고 주변에 능력 있는 사람들이 떠난다고 한다. 진정한 리더가 되기 위해서는 큰 틀을 그리고 짤 줄 알아야 하며 문제가 생겼을 때 문제보다 해결할 사람에 초점을 맞춰 풀어나가야 하며 자신의 공석을 메울 수 있는 인재를 길러야 한다고 메리어트 인터내셔널의 빌 쇼우 사장은 말했다.

정보의 확보와 흐름을 읽는 리더가 되어야 한다
직원들에게 인정받는 믿을 만한 리더는 정보력이 만든다고 할 수 있다. 성공한 사람 75%가 정보를 지키고 있기보다 확보하고 또 나누는 것이 중요하다고 답할 정도로 리더를 중심으로 중요한 정보가 원활하게 흐르는 것은 리더 자신이나 조직 전체에 필요한 것이다. 리더 주변의 사람이 입을 다무는 순간 죽은 리더가 되는 것이나 다름없다는 빌 쇼우 사장의 말처럼 리더는 섬처럼 고립되는 존재가 되어서는 안 된다. 언제나 열린 자세로 직원들의 사소한 의견까지 들어야 하며 확실한 정보와 조언을 해줄 전문가 집단과 유대 관계를 돈독히 해놔야 한다.

위험 상황도 적극적으로 받아들인다
위험 관리와 갈등 상황은 모든 사람들이 피하고 싶은 것이지만 성공한 사람들은 이를 적극적으로 맞서서 상황을 호전시킨다. 성공한 사람 100인 중 70%의 사람이 위험 상황을 피하고 싶어 할 정도로 싫어한다고 한다. 하지만 보잉 사 부사장 더그 베인의 말처럼 성공한 사람들 위험을 극도로 피하고 싶어 하지만 먹이사슬에 높이 올라갈수록 위험을 피하려는 사람은 줄고 합당한 위험을 감수하려고 한다고 한다. 이렇게 위험 상황을 감수하고 극복해 나가기 위해서는 외부 전문가의 조언을 듣고 상황을 계량화해서 객관적으로 분석한 후 문서화하면 현명한 의사 결정을 할 수 있다고 한다. 조직 내 갈등 상황이나 협력 업체, 고객과의 갈등 상황은 다양한 곳에서 시도 때도 없이 벌어지는데 이 상황을 리더가 어느 선까지 개입해야 할까. 이 책에서는 적극적으로 중재한다고 답한 사람이 84%에 달했다. 리더는 조직원들이 마지막으로 의지할 수 있는 법정이라는 파슨스 브링커호프의 CEO 톰 오닐의 말처럼 갈등 상황을 최대한 빨리 해결하는 것은 리더에게 꼭 필요한 덕목이라고 이 책에서는 밝히고 있다.

회의는 최소의 시간으로 최대의 효과를 낸다
성공한 사람들의 조직 관리 비결 중 가장 인상적이며 귀담아 들어야 할 부분으로 회의 운영에 대한 것이 있다. 회의는 평균 이상으로 하는데 매출은 평균 이하인 기업들이 너무 많다는 CEO 톰 오닐의 말처럼 성공한 사람은 회의를 적극적으로 통제하며 진행한다는데 85% 사람이 동의했다. 1시간 이상이 넘는 회의는 불필요하다는 의견부터 지각을 철저히 금하고 안건과 기록을 효율적으로 관리하는 게 중요하다고 성공한 사람들은 말한다.

협상은 처음과 끝에만 관여한다
또 하나 주의 깊게 보아야 할 것은 성공하는 사람들의 협상 비결이다. 성공한 사람은 항상 협상의 중심에서 자신에게 유리하게 협상을 이끌 것 같지만 사실은 그렇지 않다. 성공한 사람 100인 중 40% 이상이 자신은 협상을 못한다고 말하며 가급적 그 자리를 피하고 싶다고 했다. 그렇다고 해서 협상에 완전히 손을 떼는 것은 아니라며 계약의 중요 골격을 짜고 협상의 처음과 끝에만 관여할 뿐 세부적인 사항은 전문가에게 맡겨 진행을 하면서 쌍방이 만족할 수 있도록 한다고 한다.

이 책에 나온 위와 같은 성공하는 사람의 경력, 이미지, 조직 관리법 등과 최고의 자리에 오른 뒤 그 자리를 굳건히 지켜나가는 비결은 매우 실용적이며 유용한 한 것이다. 이 비결들은 누구나 성공을 위해 바삐 뛰고 있는 현장에서 바로 활용할 수 있고 성공에 가깝게 다가가는데 큰 도움이 된다.





목차

프롤로그│성공과 멀어 보이던 그 친구가 잘나가는 이유

제1장 성공하는 사람의 경력 관리 비결
성공 비결 01 처음부터 뚜렷한 목표를 세우지 않는다
보브 돌 상원의원의 성공 노하우/ 뚜렷한 목표야말로 성공의 장애물이다
목표를 세우지 않아야 하는 4가지 이유
성공 비결 02 환상은 일찍 접고 잘할 수 있는 일만 한다
비현실적인 꿈은 일찌감치 접어라/ 타고난 재능 발견하기
성공한 사람들의 취미가 다양한 이유학교 성적으로 미래를 속단하지 마라
다양한 분야에서 재능을 시험하라
성공 비결 03 짜여진 계획보다는 융통성이 중요하다
새로운 부서와 직장에 도전하라/ 로버트 루빈 전 미 재무장관의 시간 활용법
능력 발휘에도 유통 기한이 있다/ 성공한 사람들은 당근과 채찍을 이렇게 쓴다
스페셜리스트보다 제너럴리스트가 되어야 하는 이유
성공 비결 04 운은 매우 중요하다
기회는 언제 오는가/ 기회를 잡기 위해 필요한 것
기회를 만들 때 이것만은 주의하자
순간의 행운을 영원한 성공으로 바꾸려면
기회로 위장된 함정을 피하는 4가지 방법
집단의 위기를 개인의 기회로 바꾸는 법
성공 비결 05 자기 PR은 신중하게 활용한다
자기 PR과 성공 사이의 함수 관계/ 효과적으로 자신을 홍보하는 방법
자기 PR에 대한 할리우드식 원칙
성공 비결 06 인맥은 그리 중요하지 않다
인맥을 활용할 때 조심해야 할 것/ 도움을 청하는 방법
네트워킹의 진정한 역할/ 네트워킹 활용법/ 연줄과 인맥의 한계
성공 비결 07 위기에 처했을 때 한 단계 더 나아간다
실패를 받아들일 때 얻을 수 있는 것들
일보후퇴 상황을 십보전진의 기회로 바꾸는 법
역전 타이밍 잡는 법/ 중요한 건 실수가 아니라 다음 행동이다
성공 비결 08 즐길 수 있는 일을 직업으로 선택한다
직업 선택시 유의할 점/ 돈을 좇는 사람, 돈이 따르는 사람
성공 비결 09 일과 가족 사이의 균형을 유지한다
일과 가족, 어느 쪽이 더 중요한가?
일과 가족 사이에서 균형을 유지하는 법

제2장 성공하는 사람의 이미지 관리 비결
성공 비결 10 두려움을 느낄 때 더 큰힘을 발휘한다
실패에 대한 두려움을 성공 동기로 바꾼 사람들
두려움을 극복하는 4가지 방법
성공 비결 11 분노는 감정이 아니라 전략이다
성공한 사람들의 분노 표현법/ 분노를 전략적으로 표현하는 방법
화를 내는 데도 스타일이 필요하다/ 분노의 한계를 정해야 하는 이유
성공 비결 12 과거의 실패에 연연하지 않는다
후회하지 않는 사람들의 특징
성공을 위한 장기적인 투자법
정상에 서서 내리막길이 아닌 다른 정상을 봐야 하는 이유
성공 비결 13 외모도 경쟁력이다
누구나 호감가는 외모를 가꿀 수 있다/ 멋진 외모는 분명히 장점이다
미남미녀일 필요는 없다/ 외모로 호감을 얻는 법
직장에서 개성 있게 자신을 표현하는 법
누구에게나 운동할 시간은 충분하다/ 못생긴 외모가 득이 되는 경우
성공 비결 14 카리스마는 만들어진다
자신의 특별함을 믿어라/ 위기 상황시 리더 역할을 두려워하지 마라
남들보다 오래 집중해서 일하라/ 마음을 열고 상대에게 다가가라
조직에서 자신의 역할을 늘 기억하라/ 가끔은 사람들의 기대치를 뛰어넘어라
성공 비결 15직업윤리에 어긋난 행동은 하지 않는다
도덕은 나 혼자만의 문제가 아니다/ 직업윤리 5대원칙
효과적인 윤리 교육 방법 경력관리시 일관성의 역할
성공 비결 16야심가와 기회주의자를 구별한다
야망과 기회주의를 구별할 줄 아는 능력
태도로 본 기회주의자들의 3가지 특징
대화 방식으로 본 기회주의자들의 특징/ 조직에 해가 되는 사람들
기회주의자를 가려내는 방법
성공 비결 17 좋은 리더보다 믿을 만한 리더가 되어야 한다
공과 사의 불분명한 경계 때문에 겪는 어려움
친밀함을 유지하면서 공적인 거리를 지키는 비결
직원들에게 신뢰를 얻는 법

제3장 성공하는 사람의 조직 관리 비결
성공 비결 18 자기 일만 하는 관리자에 머물러서는 안 된다
마이크로매니저가 성공할 수 없는 이유
문제를 해결할 사람에게 초점을 맞춰라
마이크로매니저와 리더의 차이
성공 비결 19 관리자는 상황에 맞게 변신해야 한다
사소한 것까지 관여해야 되는 상황
직원들로부터 긴장과 집중력을 이끌어내는 방법
위기 상황을 극복하는 방법/ 서번트 리더십의 장점
성공 비결 20 위협은 관리 수단이 될 수 없다
위협적인 관리 방식의 함정/ 위협이 조직에 끼치는 악영향
위협은 주변을 적으로 채운다
성공 비결 21 리더라도 모르면 물어야 한다
정보의 흐름을 원활하게 유지하는 법/ 필요한 정보만 얻는 법
정확한 정보 전달을 위해 필요한 것/ 확인과 균형을 위한 통합적인 구조
성공 비결 22 위험을 분석할 때 감정은 최대한 배제한다
성공한 사람들의 위기 관리법/ 위험 상황에서의 3가지 의사 결정법
성공 비결 23 갈등 상황은 최대한 빨리 해결한다
갈등을 해결하는 2가지 접근 방식/ 절대 타협해서는 안 되는 갈등 상황
고객이나 협력업체와의 갈등 해결법
성공 비결 24 다수의 의견을 듣되 결정은 리더가 한다
효과적인 협조를 얻어내기 위한 3단계
행동이 예측 가능한 관리자가 되어야 하는 이유
성공 비결 25회의는 최소화한다
회의 시간의 효율적인 운영법/ 회의 안건의 효율적인 운영법
회의 기록의 효율적인 운영법
성공 비결 26협상은 시작과 끝에만 관여한다
협상시 리더의 역할협상을 통해 조직 내 위상을 높이는 방법
전술적 사고와 전략적 사고의 차이
성공 비결 27 의사 결정시 조직의 이익을 우선한다
개인의 이익을 우선시했을 때의 부작용/ 개인의 업적은 조직의 상징으로 홍보하라
조직의 이익보다 우선하는 것들/ 구조조정을 할 때 유의할 점

에필로그│우리는 이미 성공의 문 앞에 서 있다




작가소개

- 지은이 토마스 A. 슈웨이크 브라이언 케이브 법률회사의 파트너로 미국 재계와 정계에서 변호사로 활동중이며, 성공학과 자 기계발 관련 강사로 유명하다. 저서로『법률 소송으로부터 자신을 보호하라 』, 『뜻밖의 충격으로부터 인생을 방어하라』가 있다. - 옮긴이 서현정 이화여자대학교 비서학과를 졸업한 후 명지대학교 사회교육원 번역 작가 양성 과정을 수료했다.『여자는 차마 말 못하고 남자는 전혀 모르는 것들』, 『실용연애전서』,『소리치지 않고 때리지 않고 아이를 변화시키는 비결』, 『보디랭귀지』 등의 다양한 실용서와 『The Diary』, 『시식시종』, 『키다리 아저씨』, 『의혹』 등의 소설을 국내에 소개하며 전문 번역가로 활동하고 있다.