[양장]2007 275p
책소개
지금은 급변하는 경제상황과 고객욕구에 능동적으로 대처하고 적절한 솔루션을 제공하는 것은 물론 신뢰받는 금융전문가로서의 리더십을 갖추고 창의적 사고를 가진 금융영업인이 필요한 시대! 금융영업인들은 성공적인 영업 노하우를 배우기 위해 많은 시간과 정열을 투자한다. 하지만 강의나 책을 통해서는 고객의 신뢰를 얻는 방법을 배울 수는 없었다. 결국 혼자 많은 시행착오를 겪으며 어렵게 하나씩 체득할 수밖에 없었다. 이 책은 지난 20년간 은행, 투신, 증권에서 금융영업활동 및 상품기획, 영업 프로모션 분야에서 다양한 고객을 만났던 저자의 경험을 토대로 금융영업인의 자기계발 노하우와 국내외 선진 금융회사를 적극적인 벤치마킹하여 체득한 사례, 그 동안 쌓은 금융영업 경험을 실었다.
목차
1. 신뢰와 통하라
상품을 팔지 마라
종이 한 장에도 살을 벤다
제일 먼저 당신이 생각나게 하라
기본을 먼저 생각하라
고객의 비밀은 무덤까지 가져가라
21세기 찰리 채플린이 되어라
따로 또 같이
상생의 원리를 기억하라
작은 것이 아름답다
2. 지혜와 통하라
조언자형 리더가 되어라
작두로 밀짚을 자르다
음료수는 음료수가 아니다
위기는 기회다
작은 것이 공든 탑을 무너뜨린다
눈과 귀를 사로잡아라
무엇이 윈윈인가
실패는 성공으로 가는 정거장
자기성찰의 시간을 가져라
첨단의 시대, 디지털 유목민
다양한 문화 매체를 활용하라
코드를 읽어라
보랏빛 소를 준비하라
당신의 존재를 알려라
훌륭한 리더는 위기를 두려워하지 않는다
아스피린이 아닌 자동차를 팔아라
아이디어가 고객을 만든다
3. 긍정과 통하라
다이너마이트는 다이너마이트다
행복을 전하는 메신저
기회는 준비된 사람에게만 온다
마음이 담긴 선물을 준비하라
고객은 언제나 옳다
고객이 진짜로 원하는 것을 찾아라
고객은 칭찬을 기다린다
고개 들어 하늘을 보라
난을 키우는 마음으로
전화위복
모두가 스승이다
눈과 귀를 열고서
냉정과 배려 사이
4. 열정과 통하라
수저를 들기 전에
나의 고객은 누구인가
행복해지고 싶다면 거울을 보라
훈련은 실전처럼, 실전은 훈련처럼
고객은 직접 만나라
일과 생활의 균형을 잡아라
단순함의 미학
성공의 베이스캠프를 높여라
거침없이 파이팅
무엇을 준비할 것인가
5. 시간과 통하라
마음이 열리는 시간
봄, 여름, 가을, 그리고 겨울
내 머릿속의 시계
메모만이 살 길이다
신호등 앞에서
주말이 내게로 온다
인생엔 리허설이 없다
작가소개
서태호 - 경북대학교에서 경영학 석사학위를 취득했다. 공군에서 통역장교로 복무한 후, 기업은행, 한국투자증권(구 동원증권)을 거쳐 삼성증권에서 프라이빗 뱅커, 영업지원팀. 인재개발부서장을 지낸 후 인사부서장으로 근무하고 있다. 삼성증권의 투자자 교육 프로그램인 ‘행복투자교실’ 강사 및 계명문화대학 겸임교수를 역임했고, 한국증권업협회 투자자 교육자문위원, 한국FP협회 강사로 활동하고 있다. 또한 골드만삭스, 메릴린치, 노무라증권 등 세계 일류 금융기관을 벤치마킹하여 선진 PB 비즈니스를 연구하고 최고의 PB를 육성하기 위해 노력하고 있다.
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