소통으로 시작해서 소통으로 끝나는 회사에서 살아남기!
직장에서 인정받고 성공하는 커뮤니케이션 비법 『회사에서 통하는 커뮤니케이션』. 신입사원이나 후배들의 멘토가 되어온 저자가 커뮤니케이션이 조직생활에 미치는 영향과 올바른 커뮤니케이션의 실천방법을 쉽고 재미있게 정리하였다. 특히 실제로 조직생활에서 일어난 다양한 모습들을 소재로 삼아, 직장생활 중 발생하는 커뮤니케이션의 궁금증을 새파란씨가 선배 멘토와 소통하는 Q&A 형식으로 풀어내고 있다.
☞ 북소믈리에 한마디!
이 책은 직장 내 커뮤니케이션이 무엇인지를 시작으로 커뮤니케이션을 잘하는 습관, 커뮤니케이션 프로가 되기 위해 알아둬야 할 것, 사내 블로그 커뮤니케이션의 운영과 활용 방법을 살펴보고 있다. 물리적인 말만이 아니라 신뢰를 기반으로 서로의 생각과 감정을 교감하고 소통하는 진정한 조직문화를 위한 커뮤니케이션의 실질적인 방법을 제시한다.
목차
제1장 커뮤니케이션 이해하기
①소통이면 만사형통
②소통이 안 되는 고통
- 듣고 싶은 말 VS 듣기 싫은 말
- 자기 생각의 굳건한 수성
- 서로 다른 생각
- 관점의 차이
③조직에서 커뮤니케이션하기
- 눈높이 소통과 귀높이 소통
- 상대방을 진심으로 이해하기
- 상대방의 입장에서 보고 듣기
- 한걸음 물러나서 생각하기
④공감 커뮤니케이션
- 공감이 가장 중요하다
- 분위기 조성
- 눈높이 소통
제2장 커뮤니케이션 초보 탈출
①커뮤니케이션 잘하는 습관
- 관계 : 관심 끌기
- 소통 : 관점의 차이 인식
: 다양성 수용
: 직관적인 커뮤니케이션
- 공감 : 갈등 및 갈등 해소
: 배려와 사려
- 설득 : 말하는 사람과 듣는 사람의 입장 차이
- 신뢰 : 진정한 커뮤니케이션의 완성
제3장 커뮤니케이션 프로 되기
①프로의 커뮤니케이션 - 사원편
- 보고 : 때를 놓치지 마라
: 보고 받는 사람의 시각
- 회의 : 철저한 계획과 사전 준비
- 이메일 : 이메일을 통한 업무 커뮤니케이션
- 메신저 : 스피드 경영의 한몫
- 프레젠테이션 : 자신감과 충분한 연습
- 대인관계 : 원만한 대인관계가 성공의 열쇠
②프로의 커뮤니케이션 - 리더편
- 역할 분담
- 위치와 목표 선정
- 구성원 배려
- 경청
- 신뢰
제4장 사내 블로그 커뮤니케이션
①사내 블로그 활용 목적
②사내 블로그 콘텐츠
③사내 블로그 운영
④사내 블로그 활용 사례
저자소개
저자 조세형
LG인터넷과 삼성네트웍스를 거쳐 현재 ICT서비스기업 삼성SDS 홍보팀에서 일하고 있다. IT(정보통신) 업계에서 계속 일을 했지만 디지털 소통뿐만 아니라 아날로그 소통을 훨씬 더 좋아한다. 사람들과 끊임없이 온라인으로 소통하는 와중에도 후배 책상에 포스트잇으로 응원 메시지를 슬쩍 적어놓는 등 ‘손 메모’ 역시 자주 즐긴다. 네이버와 티스토리에 ‘이 안에 오신 것을 환영합니다’라는 뜻의 ‘웰컴이안’이라는 아이디를 갖고 동명의 개인 블로그를 운영하고 있으며, 일상다반사를 소재로 하여 많은 사람들의 공감을 불러일으킬 만한 이야기들을 블로그에 올리는 취미를 갖고 있다. 삼성그룹이 온라인 소통을 강화하기 위해 2006년 말부터 시작한 사내 블로그 서비스를 통해서도 회사에서 일어나는 다양한 일들과 소통을 주제로 한 글들을 블로그에 올려 좋은 반응을 얻고 있는 유명한 ‘그룹 파워블로거’이다.또한 20대를 위한 지식정보 포털사이트 영삼성의 삼성인 블로그 코너에 회사생활과 조직에서 일어나는 소통에 대한 글을 쓰기도 한다. 이 책은 신입사원이나 후배들에게 멘토 역할을 해 온 저자가 조직에서 커뮤니케이션의 중요성과 그 올바른 실천방법에 대해 느낀 점들을 블로그를 적어나가듯 쉽고 재미있게 정리한 글이다. 삼성그룹 사내 블로그에 써 왔던 글들도 만나볼 수 있다.
