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남다른 가치를 찾아내는 마케팅 두뇌 만들기 프로젝트!

브랜드 전략의 시작과 중심에는 바로 ‘소비자가 공감할 수 있는 가치’가 있어야 한다. 소비자가 공감할 수 있는 가치를 기반으로 브랜드 정체성을 구축한 후 일관성 있는 커뮤니케이션을 통해 소비자에게 전달하는 것이다. 이 책 [가치를 사는 소비자 공감을 파는 마케터]는 경쟁자가 제공하지 못하는 새로운 공감 가치를 찾아서 소비자에게 효과적으로 제안하고 전달하기 위한 전략적 방안을 체계적으로 소개하고자 한다.

저자 : 김지헌
저자 김지헌은 세종대 경영학과 부교수. KAIST 경영대학에서 마케팅 박사 학위를 취득했으며, KT마케팅연구소와 CJ제일제당에서 고객 분석 및 브랜드 전략 컨설팅 업무를 담당하였다. 브랜드 전략, 소비자 심리, 온라인 프로모션과 관련된 연구를 수행하여 《IMM》, 《IJRM》, 《AJSP》, 《JTTM》 등 국내외 유명 마케팅 및 심리학 학술지에 논문들을 게재하였으며, 학문적 성과를 인정받아 수차례 우수 논문상과 강의 우수상을 수상하였다. 현재 세종대 경영학과 부교수로 재직하면서 세종대학교 온라인쇼핑MBA 주임교수, 한국 프랜차이즈 경영학회 부회장을 맡고 있다. 주요 저서로는 《소비자의 기억을 잡아라》와 《DAY1: 18년째 지켜온 아마존 첫날의 서약》이 있으며, 《더피알》에 “김지헌의 브랜딩 인사이트”라는 제목의 칼럼을 2년 동안 연재하는 등 일반인에게 마케팅 개념을 좀 더 쉽게 설명하고자 노력하고 있다.

프롤로그 - 경쟁자가 제공하지 못한 새로운 가치를 찾아야 한다

1부 제품이 아닌 가치를 팔아라
01 첫 만남에서 가장 중요한 것
02 어떤 가치를 제안할 것인가?
마두만 씨의 마케팅 노트 - 브랜드 전략의 핵심은 공감 가치

2부 소비자는 가치를 산다 : 가치 분석
03 소비자가 느끼는 호감의 차이에 대하여
04 소비자가 추구하는 네 가지 혜택
마두만 씨의 마케팅 노트 - ‘왜’ 중심의 커뮤니케이션이 가진 힘
05 이성적 소비자의 선택 : 기능적 혜택
06 남들이 갖지 못한 것으로 나를 표현한다 : 상징적 혜택
07 탐스슈즈의 원포원 캠페인은 왜 성공했는가 : 상징적 혜택
마두만 씨의 마케팅 노트 - 따뜻한 마음을 가진 인간으로 느껴지는 브랜드
08 “이렇게 멋진 아이디어 제품은 사줘야 해.” : 경험적 혜택
09 한순간에 브랜드 경쟁력을 잃을 수 있다
10 좋은 일을 하고 있다는 뿌듯함이 필요하다 : 이타적 혜택
11 소비자가 지각하는 네 가지 비용 유형
12 구매 의사 결정은 누가 하는가?
13 소비자의 고정관념이 형성되기 전에 해야 할 일
마두만 씨의 마케팅 노트 - 긍정적 고정관념 구축이 브랜드 전략의 핵심이다

3부 남다른 가치는 어떻게 만드는가 : 가치 제안
14 차별화 전략의 핵심은 무엇인가
15 좋은 제품을 넘어 위대한 제품으로 - 전략1 : 기능적 혜택 + 기능적 혜택
16 자랑하고 싶은 심리를 헤아려라 - 전략2 : 상징적 혜택 + 상징적 혜택
마두만 씨의 마케팅 노트 - 뉴노멀 시대, ‘평범함’의 실체는?
17 ‘당신의 이야기를 만들어보세요’ - 전략3 : 경험적 혜택 + 경험적 혜택
18 소비자의 취향대로 직접 고르게 하라 - 전략3 : 경험적 혜택 + 경험적 혜택
19 불확실성이 유쾌한 경험을 선사하는 경우 - 전략3 : 경험적 혜택 + 경험적 혜택
마두만 씨의 마케팅 노트 - 예고된 불확실성은...(하략)