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1995 306p
책소개
조직을 키우고 부하의 의욕을 북돋아 주는 관리자의 조건을 제시하였다.
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2005 382p
콜센터의 기능을 경영적인 관점에서 접근한 국내 최초의 실용서. 콜센터가 무엇인가, 콜센터의 교육·훈련은 어떻게 이루어지는가 등 콜센터 매니지먼트의 상세한 설명을 통해 콜센터를 경영하는 임직원들과 상담원들에게 중요한 경험적 정보... | | |
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[중고] 2007 270쪽
책소개
살짝 바꾸면 확 잘 나가는 비결!
직장 생활은 가장 중요한 투자다. 어떤 회사에서 어떻게 일하느냐에 따라 인생이 크게 달라진다. 그런데, 이렇게 중요한 직장 생활은 고민의 연속이다. 경쟁자가 생... | | |
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2011 203P
밑 빠진 업무 항아리에 성과가 차오를 리 없다
What? So What?! Now What!
단순한 현상이라도 원인은 여러 개일 수 있다
1장. 워밍업 - 행동 수정
체계적으로 일해야 하는 이유
1. 너무 쉬워서 할 가... | | |
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[양장]2012 210p
혼자 일하지 말고 팀을 움직여라!
『팀은 혼자 뛰지 않는다』는 혁신하고자 하는 조직이 새로운 아이디어를 수확하는 데 필요한 내부 시스템을 만들고 그 아이디어를 실제 성과로 연결하는 법을 알려주는 책이다. 혁신과 창... | | |
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2012 238p
나는 조직에서 ‘사육’되는 것이 아니라 조직을 통해 ‘성장’하고 싶다!
『생각대로 일하지 않는 사람들』은 눈치 보고 묻어가는 개인의 심리현상을 철저히 파헤치고, 조직을 파멸시키는 암묵적 동의의 모순을 해결하기 위한 구체적... | | |
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2007 251p
part 1 내 능력을 2배로 인정받는 두뇌와 주변환경 만들기
1장 머릿속 준비 기술, 그것이 궁금하다
아웃풋 우선주의를 작동시켜라 / 전체적인 구조를 파악하라 / 최종 목표를 정하라
2장 업무 환경의 정비 노하우, 그것이... | | |
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2009 220p
들어가는 말5분으로 꿈을 이루는 시간관리법
Chapter 1‘5분 관리’로 시간을 절약한다
평상시보다 5분 빨리 출근하기
평상시보다 5분 늦게 퇴근하기
5분만 더 고객에게 전화 걸기
신규 고객을 만들려면, 하고 또 하... | | |
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[중고] 2008 232쪽 [상] | | |
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2009 215p
스토리텔링 형식으로 보다 쉽고, 재밌게
이름만큼이나 포부가 대단한 주인공 신포부, 까칠하지만 묵묵히 도와주는 지도 선배 강 대리, 하루라도 잔소리를 못하면 몸살이 나는 왕 과장 등 주인공부터 조연에 이르기까지 현실에서 튀... | | |
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